Privacidade e Dados
Última atualização: Janeiro de 2026

Política de Privacidade da 89h

Na 89h, a privacidade dos nossos usuários é levada a sério. Este documento explica de forma clara — sem juridiquês complicado — quais dados coletamos, por que coletamos, como utilizamos e quais são os seus direitos como titular das informações. Leia com atenção antes de criar sua conta ou continuar usando a plataforma.


Como a 89h Cuida dos Seus Dados

Princípios que guiam nossa abordagem à privacidade

Criptografia SSL em Tudo

Toda comunicação entre seu dispositivo e a plataforma 89h é protegida por criptografia SSL. Seus dados de login, informações financeiras e dados pessoais trafegam de forma segura, sem possibilidade de interceptação por terceiros.

Acesso Restrito aos Dados

Apenas funcionários da 89h com necessidade direta de acesso — como equipes de suporte e verificação de identidade — podem consultar dados pessoais. O acesso é auditado e registrado internamente.

Sem Venda de Dados

A 89h não vende, aluga ou cede seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento explícito. Seus dados são usados exclusivamente para operar e melhorar a plataforma.

Retenção com Prazo Definido

Dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou por exigência legal. Após esse período, são excluídos ou anonimizados com segurança.

Seus Direitos Garantidos

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados a qualquer momento. A 89h responde às solicitações de titulares conforme previsto pela legislação brasileira.

Comunicação em Português

Toda comunicação relacionada à privacidade — inclusive notificações de incidentes, respostas a solicitações e atualizações desta Política — é feita em português brasileiro, sem ambiguidades.


1Quem é o Controlador dos Dados

Para os fins desta Política de Privacidade, o controlador responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos usuários é a plataforma 89h, operadora do site 89h.live. O controlador é a entidade que define as finalidades e os meios pelos quais os dados pessoais são tratados.

Esta Política se aplica a todos os usuários que acessam o site 89h.live ou o aplicativo da 89h, independentemente de terem ou não uma conta cadastrada.

Para exercer seus direitos como titular de dados ou tirar dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo suporte interno da plataforma ou pelo e-mail indicado na seção 13 desta Política.

2Quais Dados Coletamos

A 89h coleta diferentes categorias de dados dependendo de como você usa a plataforma. Abaixo estão os principais tipos:

Categoria Exemplos Quando é Coletado
Dados de Identificação Nome completo, CPF, data de nascimento No cadastro e verificação de conta
Dados de Contato E-mail, número de celular No cadastro e atualização de perfil
Dados Financeiros Chave Pix, banco, histórico de depósitos e saques em R$ Ao realizar transações na plataforma
Dados de Uso Jogos acessados, apostas realizadas, tempo de sessão Automaticamente durante o uso
Dados Técnicos Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional Automaticamente ao acessar a plataforma
Dados de Comunicação Histórico de conversas com o suporte Ao entrar em contato com nossa equipe

A 89h não coleta dados sensíveis como informações de saúde, opção política, origem racial ou dados biométricos, exceto quando estritamente necessário para cumprir obrigações legais específicas.

3Como Usamos os Dados Coletados

Os dados pessoais coletados pela 89h são utilizados para as seguintes finalidades:

  • Operação da conta: Criar, gerenciar e autenticar seu acesso à plataforma.
  • Verificação de identidade (KYC): Confirmar sua identidade e idade para garantir que você atende aos requisitos de elegibilidade, especialmente para saques via Pix em R$.
  • Processamento financeiro: Processar depósitos, saques e estornos com segurança.
  • Prevenção a fraudes: Monitorar atividades suspeitas, uso de múltiplas contas e comportamentos que possam indicar uso irregular da plataforma.
  • Suporte ao usuário: Responder às suas dúvidas e solicitações com precisão e contexto.
  • Personalização: Adaptar promoções, sugestões de jogos e comunicações com base no seu perfil de uso.
  • Jogo responsável: Monitorar padrões de jogo para identificar comportamentos de risco e oferecer ferramentas de autocontrole, conforme detalhado em Jogo Responsável.
  • Cumprimento de obrigações legais: Atender a exigências de autoridades regulatórias e de aplicação da lei quando legalmente obrigatório.
  • Melhoria da plataforma: Analisar dados de uso agregados e anonimizados para aprimorar funcionalidades do site e do aplicativo.

4Base Legal para o Tratamento

A 89h trata seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018):

  • Execução de contrato: O tratamento é necessário para prestar os serviços que você contratou ao se cadastrar na plataforma (operação da conta, transações financeiras).
  • Obrigação legal: Alguns dados são tratados para cumprir exigências de legislação aplicável, como prevenção à lavagem de dinheiro e verificação de identidade.
  • Legítimo interesse: Dados de uso e técnicos são processados com base no interesse legítimo da 89h para prevenir fraudes, melhorar a segurança e aprimorar a experiência da plataforma.
  • Consentimento: Para comunicações de marketing e personalização avançada, o tratamento é baseado no seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.

5Compartilhamento de Dados com Terceiros

A 89h pode compartilhar seus dados pessoais com terceiros nas seguintes situações:

  • Processadores de pagamento: Para processar depósitos e saques via Pix, TED ou carteira digital. Esses parceiros recebem apenas os dados estritamente necessários para a transação.
  • Provedores de jogos: Os provedores de slots, cassino ao vivo e bingo integrados à plataforma podem receber dados de sessão necessários para o funcionamento técnico dos jogos.
  • Verificação de identidade (KYC): Parceiros especializados em verificação documental podem receber cópias de documentos para fins de confirmação de identidade.
  • Autoridades legais: Em caso de exigência judicial, administrativa ou de autoridade policial devidamente fundamentada, os dados necessários serão fornecidos conforme a lei.
  • Parceiros de análise: Dados técnicos e de uso podem ser compartilhados de forma agregada e anonimizada com ferramentas de análise para fins de melhoria da plataforma.
A 89h exige que todos os parceiros e processadores de dados cumpram padrões adequados de segurança e privacidade e usem os dados apenas para as finalidades específicas contratadas.

A 89h não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing direto sem o seu consentimento explícito.

6Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A 89h utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na plataforma. Os principais tipos de cookies utilizados são:

  • Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site, como manter sua sessão ativa e lembrar suas preferências de configuração.
  • Cookies de desempenho: Coletam informações sobre como você usa o site (páginas visitadas, tempo de permanência) para identificar áreas de melhoria. Os dados são agregados e anônimos.
  • Cookies de funcionalidade: Permitem que a plataforma lembre suas preferências personalizadas, como idioma e configurações de exibição.
  • Cookies de marketing: Utilizados para exibir conteúdo e promoções relevantes com base no seu perfil de uso. Estes cookies só são ativados com seu consentimento.

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. No entanto, a desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento de algumas funcionalidades da plataforma, como manter a sessão ativa durante o jogo.

7Segurança dos Dados

A 89h adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Entre as medidas implementadas estão:

  • Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações entre o usuário e a plataforma.
  • Armazenamento de senhas com hash seguro — a 89h nunca armazena senhas em texto simples.
  • Autenticação em dois fatores (2FA) disponível para usuários que desejam proteção adicional.
  • Controle de acesso baseado em função (RBAC) para limitar o acesso interno aos dados.
  • Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e tentativas de acesso não autorizado.
  • Backups regulares com criptografia para garantir a continuidade operacional.

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema de segurança é 100% inviolável. Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, a 89h notificará os usuários impactados e as autoridades competentes conforme exigido pela LGPD.

8Por Quanto Tempo Mantemos Seus Dados

A 89h retém seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observando também exigências legais de retenção mínima:

  • Dados de conta ativa: Mantidos enquanto a conta estiver ativa e por até 5 anos após o encerramento, para fins de obrigações legais e fiscais.
  • Registros financeiros (depósitos, saques em R$): Retidos por no mínimo 5 anos conforme regulamentação de prevenção à lavagem de dinheiro.
  • Dados de verificação de identidade (KYC): Mantidos por até 5 anos após o encerramento da conta.
  • Logs de sessão e uso: Retidos por até 12 meses para fins de segurança e análise de comportamento suspeito.
  • Comunicações de suporte: Mantidas por até 3 anos para referência histórica e resolução de disputas.

Após o período de retenção aplicável, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de modo que não possam mais ser vinculados a você.

9Seus Direitos como Titular de Dados

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais mantidos pela 89h:

Direito de Acesso

Solicitar uma cópia dos dados pessoais que a 89h mantém sobre você, incluindo finalidades de tratamento e com quem foram compartilhados.

Direito de Correção

Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados. Você também pode atualizar a maioria das informações diretamente no perfil da sua conta.

Direito de Exclusão

Solicitar a exclusão de dados tratados com base no seu consentimento ou que não sejam mais necessários para a finalidade original, observados os prazos legais de retenção.

Direito de Portabilidade

Receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina para transferência a outro controlador, quando tecnicamente viável.

Direito de Oposição

Opor-se ao tratamento de dados baseado em legítimo interesse ou para fins de marketing direto, podendo solicitar a interrupção a qualquer momento.

Direito de Revisão

Solicitar revisão humana de decisões tomadas de forma automatizada que afetem seus interesses, como bloqueios de conta ou rejeição de saques.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com o suporte da 89h pelo chat interno ou pelo e-mail de privacidade indicado na seção 13. Atendemos solicitações no prazo de até 15 dias úteis.

10Menores de Idade

A plataforma 89h é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos conscientemente dados pessoais de menores de idade. Se você acredita que um menor de 18 anos criou uma conta ou forneceu dados pessoais à 89h, entre em contato imediatamente com nosso suporte.

Em caso de identificação de conta pertencente a menor de idade, a conta será encerrada imediatamente e todos os dados associados serão excluídos, respeitados os prazos mínimos legais de retenção.

11Transferência Internacional de Dados

Para operar a plataforma 89h com padrão de qualidade adequado, alguns dos seus dados podem ser processados por servidores ou parceiros localizados fora do Brasil. Quando isso ocorre, a 89h garante que:

  • A transferência é realizada para países ou organizações que oferecem nível de proteção de dados adequado ou equivalente ao da LGPD.
  • São utilizadas cláusulas contratuais padrão com os parceiros internacionais para garantir o tratamento adequado dos dados.
  • Nenhuma transferência é realizada para jurisdições que não ofereçam garantias mínimas de proteção ao titular dos dados.

12Atualizações desta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, em função de novos serviços da 89h ou de alterações na legislação aplicável.

  • A data de "Última atualização" no topo desta página sempre reflete a versão vigente.
  • Para alterações relevantes que impactem seus direitos, notificaremos os usuários por e-mail cadastrado ou por aviso visível dentro da plataforma.
  • O uso continuado da plataforma após a publicação das atualizações implica concordância com os novos termos.

Recomendamos revisar esta página com regularidade. Se não concordar com alguma alteração, você pode encerrar sua conta e solicitar a exclusão dos seus dados conforme descrito na seção 9.

13Contato, DPO e Canal de Privacidade

Para exercer seus direitos como titular de dados, tirar dúvidas sobre esta Política ou reportar qualquer preocupação relacionada à privacidade, utilize os seguintes canais:

  • Chat de suporte: Disponível diretamente na plataforma 89h (web e app), em português.
  • E-mail de privacidade: [email protected] (somente texto — não clique no endereço).

A 89h conta com um responsável pelo tratamento de dados (DPO – Data Protection Officer) designado para supervisionar o cumprimento desta Política e das obrigações legais aplicáveis. Para solicitações formais relacionadas à LGPD, indique no assunto da mensagem: "Solicitação LGPD – [seu direito]".

Respondemos a todas as solicitações de titulares em até 15 dias úteis, podendo esse prazo ser prorrogado em casos de complexidade, com comunicação ao solicitante.


Dúvidas Frequentes sobre Privacidade

Respostas objetivas para as perguntas mais comuns

Apenas se houver exigência legal devidamente fundamentada — como ordem judicial, requisição de autoridade policial ou órgão regulador com competência para isso. A 89h não compartilha dados espontaneamente com autoridades. Em caso de exigência legal, comunicaremos o usuário sempre que legalmente permitido.

Sim, você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais entrando em contato com o suporte. No entanto, alguns dados precisam ser mantidos por prazo mínimo definido por lei — como registros financeiros de depósitos e saques em R$, que devem ser retidos por pelo menos 5 anos para fins de obrigações regulatórias. Após esse prazo, os dados são excluídos ou anonimizados.

KYC (Know Your Customer) é o processo de verificação de identidade exigido para confirmar que você é quem diz ser e que atende aos requisitos de elegibilidade (como ter 18 anos ou mais). Na 89h, o KYC é obrigatório para realizar saques via Pix. Os documentos enviados são tratados com segurança e usados exclusivamente para fins de verificação, conforme descrito nesta Política.

Você pode cancelar o recebimento de e-mails de marketing a qualquer momento clicando no link "cancelar inscrição" presente em qualquer e-mail da 89h, ou acessando as configurações de comunicação na sua conta. Isso não afetará o envio de e-mails transacionais importantes, como confirmações de depósito, saque ou alterações na conta.

A 89h monitora padrões de jogo — como frequência, valores apostados e tempo de sessão — para identificar sinais de comportamento de risco. Quando identificados, o sistema pode enviar alertas ao usuário, sugerir o uso de ferramentas de autocontrole ou, em casos extremos, acionar a equipe de jogo responsável. Esses dados são tratados internamente com acesso restrito e não são compartilhados com terceiros fora da operação. Saiba mais em Jogo Responsável.

Sua Privacidade Protegida, sua Diversão Garantida

Agora que você conhece como a 89h cuida dos seus dados, está pronto para aproveitar ao máximo a plataforma — com slots, bingo, cassino ao vivo, apostas esportivas e Pix sem complicação.

Exclusivo para maiores de 18 anos. Jogue com responsabilidade.